Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: augustus 2025

1. Wie zijn wij

Vistacamp B.V., gevestigd aan de Hurksestraat 60, 5652 AL Eindhoven, Nederland (KvK: 97704962) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen? Neem contact op via info@vistacamp.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Bij een boeking of aanvraag: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en reisgegevens
• Bij het aanmelden voor onze nieuwsbrief: e-mailadres
• Automatisch via onze website: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, klikgedrag en sessieduur via cookies en analysesoftware

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst — het verwerken en bevestigen van uw boeking, het versturen van reisdocumenten en het afhandelen van betalingen
• Klantenservice — het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten
• Nieuwsbrief — het toesturen van aanbiedingen en reisinspigratie, uitsluitend na uw toestemming
• Websiteanalyse — het verbeteren van onze website op basis van bezoekersgedrag
• Wettelijke verplichtingen — het bewaren van boeking- en betalingsgegevens conform de wettelijke bewaarplicht

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor boekingen en betalingen
• Toestemming — voor de nieuwsbrief en niet-functionele cookies; u kunt uw toestemming altijd intrekken
• Gerechtvaardigd belang — voor websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting — voor de fiscale bewaarplicht van zeven jaar

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

• Boekings- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Nieuwsbriefadressen: tot het moment van uitschrijving
• Websiteanalysegegevens: maximaal 26 maanden
• Overige klantgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Mollie — onze betalingsverwerker. Mollie verwerkt uw betalingsgegevens beveiligd en conform de PCI DSS-norm.
• Google Analytics — voor het analyseren van websitebezoek.
• Hotjar — voor het analyseren van klikgedrag en gebruikerservaring via heatmaps en sessie-opnames.
• Resend — voor het verzenden van boekingsbevestigingen en nieuwsbrieven.
• Onze hostingprovider en technische dienstverleners die onze website en systemen beheren, uitsluitend in opdracht van Vistacamp B.V.
• Onze boekingspartners — wij delen relevante reisgegevens met de campings die u boekt, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van uw boeking.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en worden altijd geplaatst. Analytische en tracking cookies worden alleen geplaatst na uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Alle verbindingen met onze website zijn beveiligd via HTTPS.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
• Intrekking van toestemming — u kunt toestemming voor de nieuwsbrief of cookies op elk moment intrekken

Verzoeken kunt u indienen via info@vistacamp.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Als ANVR-lid kunt u ook gebruik maken van de ANVR-geschillencommissie.

11. Wijzigingen

Wij behouden het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.